قوانین و مقررات
مقدمه
این سند با هدف ایجاد شفافیت، تسهیل ارائه خدمات الکترونیک، افزایش رضایت شهروندان، پیشگیری از تخلفات و انطباق کامل با قوانین و مقررات جاری کشور تدوین شده است.
سامانه خدمات الکترونیک شهرداری سنندج به شهروندان و رانندگان تاکسی امکان میدهد خدماتی همچون پرداخت عوارض خودرو، درخواست مرخصی تاکسی و ثبت یا پیگیری اشیاء گمشده را بهصورت سریع، دقیق و امن انجام دهند.
استفاده از این سامانه به منزله پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است.
تعاریف
- سامانه: سامانه خدمات الکترونیک شهرداری سنندج (my.sanandaj.ir).
- کاربر: هر شهروند یا راننده تاکسی که از خدمات سامانه استفاده میکند.
- اطلاعات هویتی: اطلاعاتی شامل نام، کد ملی، شماره تماس، شماره خودرو، شماره تاکسی و سایر اطلاعات مرتبط.
- عوارض خودرو: وجوهی که مالک خودرو طبق قوانین باید پرداخت کند.
- مرخصی تاکسی: درخواستی که رانندگان تاکسی برای عدم فعالیت موقت ثبت میکنند.
- اشیاء گمشده: اقلامی که شهروندان پیدا کرده یا از دست داده و در سامانه ثبت یا پیگیری میکنند.
اصول کلی
- کاربران موظفاند از سامانه در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- اطلاعات وارد شده توسط کاربران باید صحیح، کامل و مطابق واقعیت باشد.
- شهرداری سنندج متعهد به حفظ امنیت اطلاعات کاربران است؛ با این حال، مسئولیت نگهداری و محرمانگی اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
- هرگونه سوءاستفاده، دستکاری اطلاعات یا تلاش برای اختلال در سامانه تخلف محسوب شده و قابل پیگیری قانونی است.
- شهرداری میتواند در صورت ضرورت، بدون اطلاع قبلی، در سامانه تغییرات فنی یا محتوایی ایجاد کند.
مقررات اختصاصی هر خدمت
عوارض خودرو
- کاربران موظفاند اطلاعات خودرو (پلاک، شماره VIN، نوع خودرو و ...) را بهدرستی وارد کنند.
- پرداخت عوارض به صورت الکترونیکی ثبت شده و رسید صادر میشود؛ نگهداری رسید بر عهده کاربر است.
- در صورت بروز مغایرت، کاربر باید از طریق بخش پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری موضوع را پیگیری کند.
- عدم پرداخت بهموقع عوارض موجب اعمال جرائم قانونی مطابق مقررات ملی خواهد شد.
مرخصی تاکسی
- رانندگان تاکسی موظفاند درخواست مرخصی را پیش از شروع دوره مرخصی ثبت کنند.
- اطلاعات درجشده (تاریخ شروع، پایان، علت مرخصی) باید دقیق و واقعی باشد.
- ارائه مدارک تکمیلی (در صورت نیاز) باید در مهلت اعلامشده انجام شود.
- مرخصی بیش از حد مجاز سالانه یا خلاف مقررات سازمان تاکسیرانی تخلف محسوب میشود.
- فعالیت راننده در دوره مرخصی ثبتشده ممنوع است.
اشیاء گمشده
- ثبت اطلاعات اشیاء پیدا شده باید دقیق و بدون جعل باشد.
- کاربران هنگام تحویل اشیاء گمشده باید مدارک لازم را ارائه کنند.
- اطلاعات تماس افراد فقط برای پیگیری مربوطه استفاده شده و نباید در اختیار افراد غیر قرار گیرد.
- ثبت اطلاعات دروغین، مخدوش یا ادعای مالکیت ناحق پیگرد قانونی دارد.
مسئولیتها
مسئولیتهای کاربران
- حفاظت از نام کاربری و رمز عبور
- ارائه اطلاعات صحیح
- استفاده قانونی و مسئولانه از سامانه
- نگهداری رسیدها و مستندات پرداخت
- پیگیری موارد احتمالی از طریق کانالهای رسمی
مسئولیتهای شهرداری
- ارائه خدمات پایدار، امن و مطابق قوانین کشور
- حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
- رسیدگی به درخواستها و گزارشهای کاربران در مهلت قانونی
- بروزرسانی سامانه در جهت افزایش کیفیت خدمات
تخلفات و جرائم
- ثبت اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
- سوءاستفاده از حساب کاربری دیگران
- تلاش برای اختلال در عملکرد سامانه
- سوءاستفاده از اطلاعات اشیاء گمشده یا ادعای مالکیت کاذب
- فعالیت راننده تاکسی در دوره مرخصی ثبتشده
در صورت وقوع این موارد، شهرداری میتواند بر اساس قوانین کشور اقدام به:
- مسدودسازی حساب کاربری
- حذف یا اصلاح دسترسی
- ارجاع پرونده به مراجع قانونی